Qual a importância de um setor comercial em uma consultoria de RH?

Qual a importância de um setor comercial em uma consultoria de RH?
Texto: Luana Gonçalves

Revisão: Isabel Gonçalves / Jornalista / Mtb 66.886/SP

A área comercial é uma das mais importantes dentro de uma empresa, pois é a responsável por criar as estratégias de divulgação, definir as formas de venda mais adequadas, analisar as expectativas para alcançar o público-alvo, e fidelizar a clientela já conquistada.

Este setor está presente em todas as etapas de relacionamento com o cliente. Sendo elas:

• planejamento;

• prospecção;

• abordagem;

• estudo das necessidades do cliente;

• proposta de valor;

• negociação;

• fechamento e pós-venda.

Equipe bem treinada, com metas e objetivos traçados, é essencial para alavancar as vendas

O comercial é o elo direto entre cliente e empresa, mas essa relação envolve muito mais do que simplesmente vender o produto ou serviço, mas sim construir proximidade com seus clientes.

Uma vez estabelecida uma boa relação, eles dão acesso a informações pessoais que ajudam a tornar as interações mais fáceis e amigáveis. Na prática, uma conexão pessoal faz com que os clientes se sintam valorizados, um ponto essencial para que permaneçam com a preferência da empresa que contrataram. Sem falar que um cliente satisfeito leva a recomendar o trabalho a outras pessoas.

É por isso que a atuação da área comercial com uma equipe capacitada é tão importante em uma consultoria de RH, pois ela auxilia em muitos quesitos beneficiando a empresa de diversas maneiras, e especialmente, sendo um setor que influencia diretamente na expansão da empresa.